利用規約


このご利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社YSM（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト「entown.jp」（以下「当サイト」といいます。）上で提供するオンラインショップその他のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用し、または本サービスを通じて商品をご注文いただくことにより、ユーザーは本規約に同意したものとみなします。

本規約は、会員登録の有無を問わず、本サービスを利用するすべての方（以下「ユーザー」といいます。）に適用されます。

第1条　本規約の適用

  1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

  2. 当社は、本規約のほか、返品・返金ポリシー、配送ポリシー、ご利用ガイドその他本サービスの利用に関する規定（以下「個別規定」といいます。）を定める場合があります。

  3. 個別規定は本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定に特段の定めがある場合を除き、当該取引についてより具体的に定めた規定を適用します。

第2条　お客様アカウント

  1. 本サービスでは、お客様アカウントを利用できる場合があります。アカウント登録は、当社が別途定める場合を除き、商品の購入に必須ではありません。

  2. ユーザーは、氏名、住所、メールアドレス、電話番号その他本サービスに提供する情報について、正確かつ最新の情報を提供するものとします。

  3. ユーザーは、メールアドレス、認証コードその他アカウントの認証に用いられる情報を適切に管理し、第三者に不正に利用されないよう管理するものとします。

  4. アカウントの不正利用その他本サービスの安全な運営に支障が生じるおそれがある場合、当社は当該アカウントの利用を一時的に制限または停止する場合があります。

第3条　注文および売買契約

  1. ユーザーが本サイトを通じて注文を送信した時点で、当社に対する商品の購入申込みが行われたものとします。

  2. 本サイトから自動送信される注文受付に関するメールは、注文情報を受領したことをお知らせするものであり、それ自体が必ずしも注文の承諾を意味するものではありません。

  3. 当社が注文を承諾する旨を通知した時点、または商品の発送手続を開始した旨を通知した時点のいずれか早い時点で、売買契約が成立するものとします。

  4. 在庫切れ、廃番、仕入先の都合、価格または商品情報の明らかな誤表示、決済上の問題、不正利用の疑いその他やむを得ない事情がある場合、当社は注文を承諾しない、または成立した注文を取り消す場合があります。

  5. 前項により、既にお支払いいただいた注文を取り消す場合は、当社は受領済みの代金を返金します。

第4条　販売価格および支払い

  1. 商品の販売価格は各商品ページに表示します。特段の記載がない限り、表示価格は消費税込みの価格です。

  2. 配送料その他商品代金以外に費用が発生する場合は、各商品ページ、チェックアウト画面、ご利用ガイドその他当サイト上で表示します。

  3. 利用可能な支払方法は、注文時にチェックアウト画面に表示される方法とします。

  4. 銀行振込その他前払いによる支払方法を選択した場合、当社が指定する期間内に入金が確認できないときは、注文を取り消す場合があります。

  5. 注文成立後に当社が販売価格を変更した場合であっても、当該注文には注文時に確定した価格を適用します。

第5条　商品について

  1. 当社は、商品の写真、仕様、寸法、素材、色その他の商品情報をできる限り正確に掲載するよう努めます。

  2. モニター、スマートフォンその他閲覧環境の違いにより、実際の商品と画面上の色味や質感が異なって見える場合があります。

  3. 木材、天然石、皮革、陶磁器その他の天然素材や手作業によって製作された商品には、木目、色、模様、形状、寸法、質感等に個体差が生じる場合があります。商品説明等に記載された素材特性または通常想定される個体差については、商品不良には該当しないものとします。

  4. 前項は、安全性や通常の使用に支障を及ぼす不具合その他法令上の契約不適合に関するユーザーの権利を制限するものではありません。

  5. 商品のデザイン、仕様その他の内容は、メーカー等の事情により予告なく変更される場合があります。ただし、注文済みの商品について重大な変更が生じた場合は、必要に応じてユーザーへ連絡します。

第6条　受注生産商品・予約商品・取寄せ商品

  1. 受注生産商品、予約商品、海外取寄せ商品その他商品ページに納期を表示している商品について、表示される入荷時期または納期は、特段の記載がない限り予定となります。

  2. 製造元、仕入先、輸送、通関、天候その他当社の合理的な管理を超える事情により、入荷または納品時期が変更となる場合があります。

  3. 納期に大幅な変更が生じた場合は、当社からユーザーへ連絡し、状況に応じて対応を協議します。

  4. 前各項にかかわらず、当社が個別の事情を考慮し、ユーザー都合によるキャンセルを例外的に承認する場合、当該注文に関して既に発生し、当社に返還されない費用を返金額から差し引くことができるものとします。これには、決済代行会社に支払った決済手数料、送金手数料、メーカー・仕入先に対するキャンセル費用、配送・梱包その他の手配により既に発生した実費等が含まれます。

  5. 前項に基づき実費を差し引く場合、当社は返金手続を行う前に、差し引く費用及び返金予定額をユーザーに通知するものとします。

第7条　注文の変更・キャンセル

  1. 売買契約成立後のお客様都合による、商品の変更、仕様変更、数量変更またはキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

  2. 特に受注生産商品、取寄せ商品、オーダー商品その他注文を受けてから製造・仕入れ等を開始する商品については、注文成立後のキャンセルをお受けできない場合があります。

  3. 商品の寸法、搬入経路、カラー、仕様、数量その他注文内容について、注文確定前に十分にご確認ください。

  4. 本条は、法令上認められるユーザーの解除その他の権利を制限するものではありません。

第8条　返品・交換・商品不良

  1. イメージ違い、サイズ・カラー・数量の選択間違い、搬入経路の確認不足その他のお客様都合による返品または交換は、当サイト上で別途返品可能である旨を表示している場合を除き、原則としてお受けしておりません。

  2. 商品に初期不良、配送時の破損がある場合、またはご注文と異なる商品もしくは数量の商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安に当社までご連絡ください。

  3. 当社が商品の状態を確認するため、写真または動画等の送付をお願いする場合があります。

  4. 前項に該当する場合、当社は商品の状態等を確認したうえで、修理、交換、代替品の提供または返金等、状況に応じて適切な方法で対応します。

  5. 同一商品の在庫がなく、再入荷の予定もない場合など、交換が困難な場合は返金にて対応する場合があります。

  6. 本条に定める7日間の連絡期限は、初期不良や配送事故を迅速に確認するためのものであり、民法その他の法令に基づき認められるユーザーの権利を制限するものではありません。

第9条　配送

  1. 商品の発送時期および配送方法は、商品ページ、ご利用ガイドまたは注文時に表示された内容によります。

  2. 配送日または配送時間の指定を受け付けた場合であっても、配送会社の状況、交通事情、天候、繁忙期、災害その他の事情により、ご希望どおりに配送できない場合があります。

  3. 配送予定日は、当社が配送日を保証する旨を明示した場合を除き、予定となります。

  4. 複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元や納期が異なる等の理由により、複数回に分けて配送される場合があります。

  5. 配送中の商品に破損その他の問題が発生した場合は、当社へご連絡ください。当社にて必要な確認および対応を行います。

第10条　大型商品および搬入

  1. ソファ、テーブルその他の大型商品をご注文の場合、ユーザーは、商品寸法とあわせて、玄関、廊下、階段、エレベーター、ドア、曲がり角その他の搬入経路を注文前にご確認ください。

  2. 搬入経路、建物の構造、道路状況、管理規約その他配送先固有の事情により通常の方法で搬入できない場合、吊り上げ作業、追加人員、再配送その他の追加作業が必要となることがあります。

  3. 前項の追加作業について費用が発生する場合は、当社または配送会社から可能な限り事前に案内します。当該費用がユーザー側の事情によって必要となった場合は、ユーザーにご負担いただく場合があります。

  4. 搬入経路の確認不足その他ユーザー側の事情により商品を搬入できず、商品を持ち戻る場合は、往復送料、再配送費、保管費その他実際に発生した費用をご負担いただく場合があります。

  5. 特殊搬入が必要となる可能性がある場合は、注文前に当社までお問い合わせください。

第11条　商品の保証

  1. 当社が保証期間を設定している商品については、商品ページまたはご利用ガイドに表示された保証内容を適用します。

  2. 通常の使用方法により保証期間中に生じた故障または不具合については、保証条件に従い、修理、交換その他適切な方法で対応します。

  3. 経年変化、通常使用による摩耗、お客様の使用方法または保管環境に起因する損傷、事故、改造、第三者による修理その他ご利用ガイドに定める保証対象外事項については、保証の対象外となる場合があります。

  4. 本条の保証は、法令上ユーザーに認められる権利を制限するものではありません。

第12条　禁止事項

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に反する行為
  2. 犯罪行為または犯罪に関連する行為
  3. 当社または第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
  4. 当社または第三者の権利、利益、名誉または信用を侵害する行為
  5. 本サービスのシステムまたはネットワークの機能を妨害する行為
  6. 不正アクセスまたはこれを試みる行為
  7. 虚偽の情報を使用した注文または登録
  8. 不正な決済手段を利用する行為
  9. 他のユーザーに関する個人情報等を不正に収集または利用する行為
  10. 当社または第三者になりすます行為
  11. 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  12. その他、当社が本サービスの安全かつ適切な運営を害すると合理的に判断する行為

第13条　知的財産権

本サイト上の写真、動画、文章、グラフィック、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

当社または権利者の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売その他の方法で利用することはできません。

第14条　外部サービス

本サービスでは、決済、配送、ウェブサイト運営、アクセス解析その他の目的で、Shopifyその他の第三者が提供するサービスを利用する場合があります。

当該外部サービスについては、それぞれのサービス提供者が定める利用規約やプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

第15条　個人情報

当社は、本サービスを通じて取得する個人情報について、当社が別途定めるプライバシーポリシーおよび適用される法令に従い、適切に取り扱います。

第16条　本サービスの変更・停止

  1. 当社は、本サービスの維持、改善、セキュリティ確保その他必要な場合、本サービスの全部または一部を変更、一時停止または終了する場合があります。

  2. システムの保守、通信障害、災害、停電、第三者サービスの障害その他当社の合理的な管理を超える事情により、予告なく本サービスを一時停止する場合があります。

  3. 前二項の場合における当社の責任については、適用される法令に従うものとします。

第17条　免責および責任

  1. 当社は、本サイト上の商品情報その他の情報について正確性の確保に努めますが、本サービスが常に中断なく利用できること、または本サイト上のすべての情報が常に完全かつ最新であることを保証するものではありません。

  2. 天災、交通障害、通信障害、第三者サービスの障害その他当社の責めに帰することのできない事情によって生じた損害について、当社は、法令上責任を負う場合を除き、責任を負わないものとします。

  3. 当社の故意または重大な過失によってユーザーに損害が生じた場合その他法令により当社の責任を免除または制限することが認められない場合は、本規約の免責または責任制限に関する規定を適用しません。

  4. その他、本サービスの利用に関連して当社が負う責任については、消費者契約法その他の適用される法令に従うものとします。

第18条　本規約の変更

  1. 当社は、本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合する場合、または変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合、法令に従い本規約を変更することがあります。

  2. 本規約を変更する場合、当社は変更内容および効力発生日を当サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

  3. 変更後の本規約は、当社が告知した効力発生日から適用されます。

第19条　通知および連絡

  1. 当社からユーザーへの連絡は、ユーザーが登録または注文時に入力したメールアドレス、電話番号その他適切な方法により行います。

  2. ユーザーは、連絡先に変更が生じた場合、必要に応じて登録情報の変更その他適切な手続を行うものとします。

  3. ユーザーから当社へのお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームその他当社が指定する方法により行うものとします。

第20条　権利義務の譲渡

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスに関する契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者へ譲渡、移転または担保に供することはできません。

第21条　分離可能性

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の規定の有効性には影響を及ぼさないものとします。

第22条　準拠法および裁判管轄

  1. 本規約および本サービスに関連する契約の準拠法は、日本法とします。

  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第23条　お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

株式会社YSM
〒455-0803
愛知県名古屋市港区入場2-2003
TEL：052-387-5221
E-mail：info@ent-furniture.com

2021年7月27日 制定
2026年10月8日 改定